年代旅遊富國島丟包旅客 品保已收31件申訴案


年代旅遊富國島丟包旅客 品保已收31件申訴案
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年代旅遊發生富國島旅客遭丟包糾紛。示意圖,非新聞當事人。記者林俊良/攝影

年代旅遊過年期間丟包前往越南富國島的臺灣旅客,根據品保協會統計,目前已經收到31件書面申訴案。品保協會呼籲受影響旅客,要在3月18日前申請,以維護自身權益。

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美加國際旅行社(年代旅遊)春節期間在越南富國島丟包旅客,觀光署日前勒令停業3個月。中華民國旅行業品質保障協會17日也公佈已受影響及未出發旅客權益處理方式,初估糾紛款約新臺幣2000萬元。

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根據品保協會統計,截至18日已經收到31件書面申訴案,預期旅客將會持續遞交相關申訴案。

品保協會提醒,受到影響旅客須在3月18日前向品保協會提出申訴。

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根據觀光署公佈的處理原則,2月10日出發前往富國島旅遊,行程受影響的旅客(292人),可檢具定型化契約書、代收轉付收據及至當地額外支付的費用單據(住宿費用、門票或是活動費用單據),向品保協會申訴。

尚未出發旅客部分,以信用卡支付者,可向髮卡銀行申請爭議款處理;以現金或匯款方式者,可填寫「品保協會糾紛申訴表」,並檢具代收轉付收據、契約書等相關單據,由品保協會協助申請保險理賠。

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